Complexo e caro, serviço fica muito mais dinâmico e barato nas mãos de uma gestão especializada
A auditoria em serviços de saúde é um processo complexo e que precisa ser executado com rigor técnico e perfeição, obrigatoriamente, em hospitais, clínicas e outros prestadores de serviço na área da saúde. Esse serviço costuma ser uma dor de cabeça para quem precisa realizá-lo cotidianamente, uma vez que demanda muitos recursos especializados e de alto custo.
Você já parou para pensar que talvez não tenha que ter todo esse trabalho? Atualmente o mercado oferece opções de empresas especialistas no serviço e que te deixam à vontade para concentrar seus recursos físicos, financeiros e humanos para fortalecer as competências centrais de sua empresa.
Em conjunto com o médico e sócio proprietário da WAY – Gestão em Saúde, Dr. Franco Carneiro, elaboramos uma lista com os motivos para você pensar duas vezes antes de incorporar um setor de auditoria à sua cadeia produtiva e como uma empresa especializada pode te ajudar.
1º – Segurança
“A contratação de uma empresa especializada na área de auditoria, com amplo portfólio, experiência comprovada, estrutura física e tecnológica, reconhecimento em seu mercado de atuação, rigor técnico e comprometimento ético, com certeza oferta aos clientes um ambiente de mais segurança e confiabilidade. São atributos que, muitas vezes, um profissional isolado não tem.”, diz Franco
2º – Isenção
“Não raro nós vemos profissionais auditores contratados por empresas continuarem tendo vínculos estreitos com a assistência. Muitas vezes eles atendem em hospitais e clínicas que são, em algum momento, auditados por eles mesmos. Isso compromete a isenção do processo porque pode gerar um conflito de interesses. Uma empresa como a nossa, que tem no quadro funcionários com o perfil técnico totalmente isento e independente, agrega valor, confiança e segurança ao processo”, completa.
3º – Profissionais especializados
“Esse perfil dedicado à auditoria, com um profissional de carreira, também agrega valor. Ultimamente nós vemos um esforço dos profissionais da auditoria e de gestão de saúde em aprimorar seus conhecimentos e dedicar-se de maneira mais exclusiva à sua área de atuação. Mas ainda existem muitos profissionais do mercado que atuam na área de auditoria como um “algo mais” para complementar a renda e isso compromete a atuação quando comparamos com uma empresa que tem profissionais com a carreira totalmente dedicada à área de gestão”, explica.
4º – Preocupação zero
“Um grande valor está no fato de que ter uma equipe especializada em auditoria demanda da sua instituição um programa de desenvolvimento, de atualização e qualificação profissional que é muito oneroso, enquanto uma empresa especializada já te dá um profissional formado, atuante, experiente, e ela mesma desenvolve e atualiza os profissionais para você. Ela já contrata esses profissionais com foco no perfil desejado, selecionando aqueles que tenham atributos de bom desempenho: boa formação, atualização constante, recursos tecnológicos, operacionais e técnicos. Eles estão prontos para a execução das tarefas dentro dos prazos estabelecidos em contrato.”, finaliza.
5º – Menos custos, mais eficiência e nenhum vício
“Contratar uma empresa especializada na área de auditoria resulta numa diminuição de custos e também proporciona maior eficiência na execução dos serviços, considerando isso no conceito mais amplo. É o processo feito no menor tempo possível, com a melhor técnica, pelo menor custo. É esse tipo de ganho que a clientela tem, tanto as operadoras, quanto os hospitais e outros prestadores de serviço da área de saúde. A gente sabe que esses serviços envolvem profissionais cuja a contratação é de alto custo. São profissionais de nível superior em todas as áreas e eles, quando são contratados diretamente por uma empresa, em regime de CLT, são absorvidos por uma cultura dentro de uma instituição, que muitas vezes tem muitos vícios e maneiras de desenvolver internamente seus processos, o que compromete a execução. É diferente você contratar uma empresa que já tem uma cultura muito bem estabelecida voltada para a eficiência na execução, o cumprimento de todos os prazos, agilidade, com uma estrutura organizacional e de processos direcionada para a execução daquela atividade”, completa.
Outras vantagens de contratar uma empresa especializada para fazer sua auditoria:
• Ganho na agilidade dos processos
• Clareza em todos os fluxos e rotinas
• Transparência
• Garantia de equipe experiente, qualificada, atuante no mercado de auditoria e em constante atualização
• Estrutura empresarial e operacional totalmente pronta e alinhada com todas as normas técnicas e exigências legais
• Redução de custos com contratação de pessoal e despesas administrativas em pelos menos 30%
Franco explica ainda:
“mais que uma mera comodidade, contar com uma empresa para fazer uma auditoria é uma oportunidade de fazer um bom negócio… Sua estratégia corporativa não precisa, necessariamente, integrar todas as etapas e processos envolvidos na cadeia produtiva. Os empreendedores da saúde costumam estar envolvidos na assistência direta aos seus pacientes e uma série de outros processos gerenciais trazem uma carga extra de trabalho a esses profissionais. Através de sinergias administrativas, operacionais e gerenciais é possível gerar mais valor para os clientes. Em outras palavras: sua instituição tem uma ampla carteira de atividades para desenvolver, então se tens a oportunidade de reduzir custos e, além disso, contratar um serviço especializado que possui toda uma estrutura técnica, operacional e tecnológica, somam-se inúmeras vantagens”, ressalta.
Com uma década e meia de mercado, a WAY Gestão em Saúde aparece como a melhor opção em auditoria, justamente por reunir todos os quesitos que são fundamentais para que seu negócio alcance o resultado desejado.
“Todos esses aspectos agregam muitas vantagens para as organizações que contratam empresas especializadas em auditoria, como a nossa, por exemplo, que já tem 15 anos de mercado e conta com profissionais que construíram carreira na área e não mantêm vínculos com unidades de saúde que a gente mesmo audita, e isso garante segurança e confiança no processo”, completa Franco.
Mas isso é terceirizar?
Franco esclarece que o serviço oferecido pela WAY vai muito além de uma simples terceirização.
“Muitas organizações tem dificuldade em perceber que a contratação de uma empresa especializada não é apenas a criação de um vínculo de prestação de serviço. O que a empresa vende não é a mão de obra “a”, “b” ou “c”, mas sim o compromisso com o resultado. Se um determinado profissional, por exemplo, não está atendendo a necessidade de um cliente, contratar uma empresa especializada permite ao contratante demandar a substituição ou correção do caminho que está sendo percorrido de maneira muito ágil, tudo para que não se comprometa o resultado. Isso é importante e é por isso que nosso serviço é diferente de terceirização, que transmite a ideia de que se está vendendo apenas mão de obra. Não é o nosso caso. Vendemos um serviço comprometido com o resultado, sempre focado naquilo que o cliente mais precisa”, finaliza.